Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei den vom gesetzlichen Widerrufsrecht erfassten Fernabsatzverträgen das Recht, den geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei einem Vertrag über die Lieferung einer Ware beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Wurden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hat.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Widerrufsbelehrung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Ausübung des Widerrufsrechts
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Kaufvertrag zu widerrufen.
Hierfür kann das auf dieser Website bereitgestellte Online-Kundendienstsystem genutzt werden. Eine Widerrufserklärung kann außerdem über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle übermittelt werden.
Eine bestimmte Form der Erklärung ist nicht vorgeschrieben. Aus der Mitteilung muss jedoch eindeutig hervorgehen, dass der Verbraucher den betreffenden Vertrag widerrufen möchte.
Zur erleichterten Zuordnung und Bearbeitung können insbesondere Bestellnummer, Name des Verbrauchers, Kontakt-E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer, Angaben zur betroffenen Ware und die eindeutige Widerrufserklärung mitgeteilt werden.
Eine Begründung für den Widerruf ist nicht erforderlich.
Elektronische Übermittlung über das Online-System
Zur erleichterten Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts steht auf dieser Website ein Online-Kundendienstsystem zur Verfügung.
Wird die Widerrufserklärung über dieses System elektronisch übermittelt, bestätigen wir den Zugang der Erklärung unverzüglich per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.
Für eine möglichst zügige Bearbeitung empfiehlt es sich, bei der elektronischen Übermittlung Bestellnummer, Empfängername, Kontakt-E-Mail-Adresse, Angaben zur betroffenen Ware und eine Beschreibung des Anliegens bereitzuhalten.
Nach Eingang der Erklärung wird der Vorgang unter Berücksichtigung der Bestellung und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bearbeitet. Informationen über die weitere Rücksendung und Rückzahlung werden über die vom Verbraucher bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten mitgeteilt.
Die Nutzung des Online-Kundendienstsystems ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf und schränkt andere gesetzlich zulässige Möglichkeiten zur Erklärung des Widerrufs nicht ein.
Wahrung der Widerrufsfrist
Für die Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Verbraucher seine eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendet.
Bei Nutzung des Online-Kundendienstsystems ist hierfür der Zeitpunkt der Übermittlung der Widerrufserklärung maßgeblich.
Wird der Widerruf über einen Kundenservicekanal erklärt, kommt es auf die rechtzeitige Absendung der eindeutigen Widerrufserklärung an.
Die Dauer der anschließenden Bearbeitung hat keinen Einfluss darauf, ob das Widerrufsrecht fristgerecht ausgeübt wurde.
Rücksendung der Ware
Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die betroffene Ware entsprechend der mitgeteilten Rücksendeadresse und den bereitgestellten Rückgabeanweisungen zurückzusenden.
Soweit keine abweichende gesetzliche Regelung eingreift, muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgesandt werden, an dem der Verbraucher den Widerruf erklärt hat.
Zur Wahrung dieser Rücksendefrist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.
Soweit dies möglich ist, sollte die zurückgesandte Ware vollständig sein. Hierzu gehören je nach Lieferumfang die Ware selbst, Zubehör, sonstige beigefügte Bestandteile, Anleitungen, Zugaben und vorhandenes Verpackungsmaterial.
Das gesetzliche Widerrufsrecht darf nicht allein davon abhängig gemacht werden, dass die Originalverpackung noch vorhanden ist.
Prüfung der Ware und möglicher Wertverlust
Der Verbraucher darf die Ware in einem Umfang prüfen und handhaben, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Ein Wertverlust kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen zu berücksichtigen sein, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über eine solche notwendige Prüfung hinausgeht.
Dies kann abhängig von den tatsächlichen Umständen insbesondere bei einer übermäßigen Nutzung, Beschädigung, Verschmutzung, fehlenden Bestandteilen oder sonstigen Veränderungen relevant sein, die den Warenwert beeinträchtigen.
Ein solcher Wertverlust führt nicht automatisch zum Verlust eines bestehenden Widerrufsrechts. Ein Wertersatz kann nur unter den hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen verlangt werden.
Kosten der Rücksendung
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Dies gilt ebenfalls für Rücksendungen, die aufgrund eines Qualitätsmangels, eines Transportschadens, einer Falschlieferung, fehlender Ware oder Bestandteile oder eines anderen von uns zu verantwortenden Umstands erforderlich werden.
Für die Bearbeitung einer Widerrufserklärung wird keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr erhoben.
Folgen eines wirksamen Widerrufs
Nach Zugang einer wirksamen Widerrufserklärung werden die nach dem anwendbaren Recht zurückzugewährenden Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat.
Eine andere Zahlungsmethode wird nur verwendet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Dem Verbraucher entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.
Bei einem Kaufvertrag über Waren dürfen wir die Rückzahlung nach den gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er die Ware abgesendet hat. Maßgeblich ist das jeweils frühere Ereignis.
Dies gilt nicht, soweit nach dem anwendbaren Recht aufgrund einer von uns angebotenen Abholung eine abweichende Regelung eingreift.
Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten
Wird eine Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs vollständig widerrufen, werden neben dem Warenpreis auch die nach dem anwendbaren Recht zu erstattenden Kosten der ursprünglichen Standardlieferung zurückgezahlt.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Lieferart gewählt als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung, müssen die zusätzlichen Kosten, die allein aufgrund dieser abweichenden Lieferwahl entstanden sind, nicht erstattet werden.
Die technische Gutschrift einer bereits von uns veranlassten Rückzahlung kann abhängig von den Bearbeitungsabläufen der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht, soweit für den jeweiligen Vertrag eine gesetzliche Ausnahme eingreift.
Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Ebenfalls ausgenommen sein können Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht entfallen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Eine gesetzliche Ausnahme kann außerdem bestehen, wenn eine Ware nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurde.
Darüber hinaus gelten weitere gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht, soweit deren jeweilige Voraussetzungen erfüllt sind.
Bestehen Qualitätsmängel, erhebliche Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlende Bestandteile, bleiben die gesetzlichen Mängelrechte und sonstigen zwingenden Verbraucherrechte unabhängig von einer möglichen Ausnahme vom Widerrufsrecht bestehen.
Bearbeitung einer Widerrufserklärung
Zur Zuordnung der Bestellung und Durchführung der Rücksendung oder Rückzahlung können angemessene und für den konkreten Vorgang erforderliche Informationen angefordert werden.
Eine solche Prüfung kann insbesondere der Identifizierung der Bestellung, der Durchführung der Rückgabe und Rückzahlung sowie dem Schutz vor Betrug oder missbräuchlicher Nutzung dienen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht darf durch diese Prüfung weder unangemessen erschwert noch von zusätzlichen, gesetzlich nicht vorgesehenen Voraussetzungen abhängig gemacht werden.
Ist eine Rücksendung erforderlich, werden dem Verbraucher eine geeignete Rücksendeadresse, Informationen zur Rücksendung und die für den konkreten Vorgang erforderlichen Hinweise zur Verfügung gestellt.
Muster-Widerrufsformular
Zur Erklärung des Widerrufs kann das folgende Formular verwendet werden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
marnelik
Jinnan 1-12-10, Shibuya-ku, 150-0041 Tokio, Japan
E-Mail: aftersales@marnelik.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers/der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:
Kontakt-E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:
Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher, nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
Alternativ kann eine andere eindeutige Widerrufserklärung über das Online-Kundendienstsystem oder über die veröffentlichten Kundenservicekanäle übermittelt werden.
Weitere gesetzliche Rechte
Das Widerrufsrecht besteht unabhängig von anderen gesetzlichen Verbraucherrechten.
Insbesondere werden gesetzliche Mängelrechte bei nicht vertragsgemäßer Ware sowie gegebenenfalls bestehende Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz durch diese Widerrufsbelehrung nicht ausgeschlossen oder beschränkt.
Steht eine Bestimmung dieser Widerrufsbelehrung im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften, gelten die zwingenden gesetzlichen Regelungen.
Fragen zu Widerruf und Rückabwicklung
Bei Fragen zur Ausübung des Widerrufsrechts, zur Rücksendung, Rückzahlung oder zu einem damit verbundenen Kundendienstvorgang können Verbraucher die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Änderungen dieser Widerrufsinformation
Diese Informationen können angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher Vorschriften, regulatorischer Anforderungen, Plattformvorgaben oder betrieblicher Abläufe dies erforderlich machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.
Bereits entstandene gesetzliche Verbraucherrechte werden durch eine spätere Änderung dieser Informationen nicht beeinträchtigt.