Geltungsbereich und Zusammenspiel mit weiteren Website-Regelungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versandt werden. Sie regeln insbesondere die Bestellbearbeitung, den Versand, die voraussichtliche Zustellung, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung und DDP-Lieferungen.
Sie sind zusammen mit den auf dieser Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, Rückgabe- und Rückzahlungsregelungen, der Widerrufsbelehrung, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sonstigen einschlägigen Richtlinien zu lesen.
Zwingende Verbraucherrechte bleiben von diesen Bestimmungen unberührt.
Liefergebiet
Derzeit werden Bestellungen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versandt.
Die bei der Bestellung angegebene Empfangsadresse muss daher in Deutschland liegen. Für Lieferadressen außerhalb Deutschlands kann eine Annahme oder Ausführung der Bestellung nicht gewährleistet werden.
Ist eine Bestellung bereits bezahlt, kann aber wegen einer außerhalb des Liefergebiets liegenden Adresse, unvollständiger Anschrift, fehlender Überprüfbarkeit oder anderer nicht erfüllter Lieferanforderungen nicht ausgeführt werden, wird der Kunde kontaktiert. Soweit erforderlich, kann die Bestellung aufgehoben und eine Rückzahlung veranlasst werden.
Beginn der Bestellbearbeitung
Eine Bestellung wird grundsätzlich erst nach erfolgreichem Zahlungseingang zur Bearbeitung freigegeben.
Wird die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen, beginnt die Bearbeitung normalerweise noch am selben Werktag.
Bei Zahlungen nach 18:00 Uhr an einem Werktag sowie bei Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen erfolgt die Bearbeitung gewöhnlich ab dem folgenden Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Versandbedingungen gelten grundsätzlich Montag bis Freitag mit Ausnahme der jeweils anwendbaren gesetzlichen Feiertage.
Versandfreigabe
Nach Abschluss der internen Bearbeitung wird die Bestellung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen an den vorgesehenen Transportdienstleister übergeben.
Dieser Zeitraum kann sich insbesondere aufgrund einer Bestandsprüfung, Bestell- oder Zahlungsprüfung, Überprüfung der Lieferadresse, logistischer Planung, erhöhtem Bestellaufkommen oder vergleichbarer sachlicher Gründe verlängern.
Kommt es zu einer erheblichen Verzögerung vor dem Versand, kann der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle den aktuellen Bestellstatus erfragen.
Voraussichtliche Transportdauer
Nach dem Versand beträgt die erwartete Lieferzeit 8 bis 13 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann vom regulären Zeitrahmen abweichen. Einfluss können insbesondere die konkrete Logistikroute, die Lieferadresse, Zoll- oder behördliche Prüfungen, Wetterbedingungen, hohe Transportauslastung, öffentliche Feiertage, Verzögerungen des Beförderungsunternehmens oder andere Umstände haben, die außerhalb eines angemessenen Einflussbereichs liegen.
Die genannte Lieferzeit beschreibt daher den üblichen zeitlichen Rahmen und stellt keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Kalendertag dar.
Wir bemühen uns im angemessenen Umfang um eine ordnungsgemäße Durchführung der Lieferung. Der konkrete Zeitpunkt der Zustellung kann jedoch durch den eingesetzten Beförderer, erforderliche Zollabwicklungen und den tatsächlichen Transportverlauf beeinflusst werden.
Beförderungsunternehmen
Für den Versand können professionelle Logistikunternehmen eingesetzt werden, insbesondere DHL Express, FedEx oder UPS.
Welcher Beförderer eine bestimmte Bestellung tatsächlich übernimmt, richtet sich unter anderem nach Warenart, Bestellmerkmalen, Lieferanschrift, Transportlaufzeit und den jeweils verfügbaren logistischen Möglichkeiten.
Der für die konkrete Sendung eingesetzte Dienstleister ergibt sich aus der Versandmitteilung oder den bereitgestellten Informationen zur Sendungsverfolgung.
Auch andere geeignete Transportdienstleister können eingesetzt werden, wenn dies aufgrund der tatsächlichen Versandbedingungen erforderlich ist.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 186,9 € wird keine Versandgebühr berechnet.
Bei einem Bestellwert unter 186,9 € betragen die Versandkosten 6,4 €.
Der für die konkrete Bestellung geltende Versandbetrag wird zusammen mit dem Gesamtbetrag vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout ausgewiesen.
Preisbestandteile und Transparenz des Gesamtbetrags
Vor dem Absenden der Bestellung ist für den Kunden im Checkout ersichtlich, welcher Gesamtbetrag für die jeweilige Bestellung zu zahlen ist.
Dieser Betrag setzt sich aus dem Warenpreis sowie gegebenenfalls den nach diesen Bedingungen anfallenden Versandkosten zusammen.
Soweit auf der Website ausdrücklich angegeben wird, dass anwendbare Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Kosten der Zollabfertigung oder andere notwendige Gebühren bereits in den Warenpreis einbezogen oder von uns übernommen werden, sind diese entsprechend berücksichtigt.
Nach dem Checkout werden keine zusätzlichen versteckten Versandkosten, Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen nicht zuvor mitgeteilten Entgelte erhoben.
Hiervon unberührt bleiben mögliche Gebühren, die eine Bank, ein Kartenaussteller oder ein Zahlungsdienstleister selbst für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder andere Bankleistungen berechnet. Solche Entgelte werden nicht von dieser Website erhoben und unterliegen nicht unserer Kontrolle.
Umsatzsteuer bei Lieferungen nach Deutschland
Bei Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands enthalten die auf der Website ausgewiesenen Warenpreise die nach dem anwendbaren Recht einzubeziehende deutsche Umsatzsteuer oder sonstige gesetzlich anwendbare umsatzbezogene Abgaben.
Für die Bestellung fällt daher üblicherweise keine zusätzliche Umsatzsteuer an, die der Kunde neben dem angegebenen Warenpreis gesondert entrichten müsste.
Verbindlich für die jeweilige Bestellung sind die im Checkout abschließend ausgewiesenen Angaben zum Warenpreis, zu den berücksichtigten Steuern, zu den Versandkosten und zum Gesamtbetrag.
Soweit nach den gesetzlichen Anforderungen für die jeweilige Bestellung eine Rechnung oder ein steuerlicher Beleg bereitzustellen ist, erfolgt dies entsprechend dem anwendbaren Recht und den tatsächlichen Umständen der Bestellung.
Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigung
Soweit für eine Lieferung nach Deutschland Zölle, Einfuhrabgaben oder Kosten der Zollabfertigung anfallen, werden diese bei den hiervon erfassten Bestellungen durch uns oder den von uns beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss solche Kosten üblicherweise weder eigenständig gegenüber dem Zoll entrichten noch bei der Zustellung zusätzlich bezahlen.
Fordert ein Transportdienstleister, eine Zollbehörde oder ein anderer Dritter bei der Zustellung dennoch die Zahlung von Zöllen, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten, sollte der Kunde die Zahlung nicht ungeprüft vornehmen, sondern zunächst über die veröffentlichten Kundenservicekanäle eine Klärung veranlassen.
Nach Abschluss der Bestellung werden keine zuvor nicht offengelegten Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten oder Zollabfertigungsgebühren durch diese Website nachträglich erhoben.
DDP-Lieferungen
Für Bestellungen, bei denen Waren nach Deutschland eingeführt werden müssen, erfolgt der Versand üblicherweise nach dem Prinzip DDP, also Delivered Duty Paid, soweit dies für die konkrete Bestellung tatsächlich vorgesehen ist.
DDP bedeutet im Zusammenhang mit den hiervon erfassten Lieferungen, dass die für die Einfuhr relevanten Zölle, Einfuhrabgaben und Kosten der Zollabfertigung vor der Übergabe der Ware durch den Verkäufer oder einen von ihm eingesetzten Dienstleister abgewickelt werden.
Bei einer entsprechend durchgeführten DDP-Lieferung muss der Kunde die Einfuhrabfertigung grundsätzlich nicht selbst organisieren und bei der Warenannahme üblicherweise keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten bezahlen.
Der im Checkout bestätigte und gezahlte Bestellgesamtbetrag entspricht in diesen Fällen dem Betrag, den der Kunde für die Bestellung an diese Website zu entrichten hat. Davon ausgenommen sind allein Gebühren, die eine Bank, ein Kartenaussteller oder ein Zahlungsdienstleister eigenständig erhebt.
Erfordert eine bestimmte Bestellung aufgrund der Warenart, des verwendeten Transportwegs oder rechtlicher Vorgaben eine andere Versandabwicklung, kann hiervon abgewichen werden. Soweit dies für die betreffende Bestellung erforderlich ist, wird eine abweichende Regelung im Voraus mitgeteilt.
Eine DDP-Abwicklung hindert Zollbehörden, andere zuständige Behörden oder Logistikunternehmen nicht daran, gesetzlich zulässige Prüfungen durchzuführen, Angaben zu verifizieren oder erforderliche Informationen anzufordern.
Zoll-, Sicherheits- und sonstige Transportprüfungen
Während der Beförderung können einzelne Sendungen Zollkontrollen, logistischen Prüfungen, Sicherheitsprüfungen, Identitätsprüfungen oder anderen regulatorisch erforderlichen Kontrollen unterliegen.
Solche Vorgänge können Teil des gewöhnlichen Transport- und Einfuhrverfahrens sein und die Lieferdauer beeinflussen.
Die Bearbeitungszeit von Zollbehörden, Aufsichtsstellen oder Transportdienstleistern liegt nicht vollständig in unserem Einflussbereich. Im angemessenen Umfang unterstützen wir den Kunden jedoch dabei, den Status der Bestellung nachzuvollziehen.
Werden für die Zollabfertigung, die Überprüfung einer Adresse, eine Identitätsprüfung oder eine sonstige erforderliche Logistikkontrolle notwendige Angaben des Kunden benötigt, hat dieser an rechtmäßigen und sachlich angemessenen Prüfungen mitzuwirken.
Eine solche Mitwirkungspflicht bedeutet nicht, dass der Kunde deshalb Gebühren übernehmen muss, die im Checkout nicht zuvor ausgewiesen oder mitgeteilt wurden.
Transport- und Zolldokumente
Je nach Warenart, Versandweg und gesetzlichen Anforderungen können im Zusammenhang mit einer Bestellung Dokumente für Transport, Zollabfertigung oder sonstige Compliance-Zwecke erstellt oder einer Sendung beigefügt werden.
Hierzu können insbesondere Handelsrechnungen, Beförderungsunterlagen, Zollunterlagen, Versandetiketten oder andere gesetzlich erforderliche Dokumente gehören.
Diese Unterlagen dienen ausschließlich der ordnungsgemäßen Durchführung von Versand, Zollabfertigung, regulatorischer Compliance und logistischer Bearbeitung.
Der Kunde muss deshalb darauf achten, dass die von ihm für die Bestellung bereitgestellten Angaben wahrheitsgemäß, richtig und vollständig sind.
Sendungsverfolgung
Nach Übergabe einer Bestellung an den Beförderer werden üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Anhand der jeweiligen Trackingnummer kann der Kunde den Transportstatus abrufen.
Zwischen dem tatsächlichen Versandereignis und der Anzeige im System des Transportdienstleisters kann es zu zeitlichen Verzögerungen bei der Synchronisierung kommen.
Bleibt eine Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum unverändert, kann der Kunde den Status später erneut prüfen oder über die veröffentlichten Kundenservicekanäle Unterstützung anfordern.
Wird eine Bestellung in mehreren Paketen versandt, können für die einzelnen Sendungen unterschiedliche Trackingnummern und unterschiedliche Zustelltermine gelten.
Teillieferungen
Eine Bestellung kann aufgrund von Warenverfügbarkeit, Lagerorganisation, Produktabmessungen oder anderen logistischen Gründen in mehrere Sendungen aufgeteilt werden.
Allein durch eine solche Aufteilung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Einzelne Pakete können von unterschiedlichen Transportdienstleistern befördert werden, eigene Sendungsverfolgungsinformationen besitzen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Die frühere Zustellung einzelner Artikel bedeutet nicht, dass noch ausstehende Positionen der Bestellung storniert wurden.
Richtigkeit der Liefer- und Kontaktdaten
Für eine ordnungsgemäße Zustellung muss der Kunde bei der Bestellung insbesondere den Namen des Empfängers, die vollständige Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie sonstige erforderliche Versandangaben wahrheitsgemäß, korrekt und vollständig angeben.
Die angegebenen Daten müssen außerdem für eine erforderliche logistische oder zollbezogene Überprüfung verwendbar sein.
Führt eine falsche oder unvollständige Angabe, fehlende Erreichbarkeit, eine nicht mögliche Verifizierung, eine nicht erfolgte Annahme, eine Verweigerung der Annahme oder eine unterlassene angemessene Mitwirkung an notwendigen Versand- oder Zollprüfungen zu einer fehlgeschlagenen oder verspäteten Zustellung, einer Rücksendung des Pakets oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang für hierdurch entstandene angemessene und nachweisbare Folgen verantwortlich sein.
Stellt der Kunde fest, dass übermittelte Lieferdaten falsch sind, sollte er möglichst frühzeitig Kontakt aufnehmen. Nach Beginn der Bearbeitung oder nach dem Versand kann eine Änderung der Lieferangaben möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Verzögerungen während des Transports
Lieferverzögerungen können beispielsweise infolge höherer Gewalt, erhöhter Logistikauslastung, Wetterereignissen, öffentlichen Ereignissen, Transportbeschränkungen, Zoll- oder Verwaltungsverfahren, Verzögerungen des Beförderers, Arbeitskämpfen, Systemausfällen oder vergleichbaren Umständen außerhalb eines angemessenen Einflussbereichs eintreten.
In solchen Fällen unterstützen wir den Kunden im zumutbaren Umfang dabei, den aktuellen Bestellstatus zu ermitteln.
Bleibt eine Sendung über einen längeren Zeitraum ohne Aktualisierung, wird sie unerwartet zurückgesandt, besteht der Verdacht eines Verlusts oder tritt eine andere erhebliche Versandabweichung auf, kann der Kunde die auf der Website angegebenen Kundenservicekanäle nutzen.
Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den verfügbaren Informationen des Beförderers, dem Stand eines gegebenenfalls erforderlichen Zollverfahrens und den tatsächlichen Umständen der Bestellung.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere im Zusammenhang mit Widerruf, Rückzahlung, Rückgabe, Gewährleistung oder sonstigen zwingenden Ansprüchen, werden durch Lieferverzögerungen oder diese Regelungen nicht eingeschränkt.
Annahme und Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt einer Sendung sollte der Kunde Ware und Verpackung zeitnah auf erkennbare Auffälligkeiten überprüfen.
Werden Transportschäden, ungewöhnliche Verpackungszustände, fehlende Waren, Falschlieferungen oder andere Abweichungen von der Bestellung festgestellt, empfiehlt sich die Sicherung geeigneter Nachweise.
Dazu können insbesondere Fotos des Produkts, der Außenverpackung, des Versandetiketts und gegebenenfalls der beschädigten Stelle sowie andere sachlich relevante Unterlagen gehören.
Ein Kundendienstfall kann anschließend über die auf der Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten gemeldet werden. Die Bearbeitung erfolgt nach den geltenden Rückgabe- und Rückzahlungsbedingungen, der Widerrufsbelehrung und dem anwendbaren Recht.
Unterbleibt eine sofortige Kontrolle oder Meldung, führt dies allein nicht zum Verlust zwingender gesetzlicher Verbraucher- oder Mängelrechte.
Nicht zustellbare und zurückgesandte Pakete
Kann eine Sendung beispielsweise wegen einer fehlerhaften Anschrift, ungültiger Kontaktdaten, fehlender Annahme, Verweigerung der Paketannahme, nicht erfolgter erforderlicher Verifizierung oder aus anderen Umständen nicht zugestellt werden und wird sie zurückgesandt, sollte sich der Kunde über die veröffentlichten Kundenservicekanäle melden.
Je nach Bestellstatus, Rückmeldung des Transportdienstleisters, gegebenenfalls relevantem Zollstatus sowie den anwendbaren Rückgabe- und Rückzahlungsbedingungen wird eine erneute Zustellung, eine Rückzahlung oder eine andere angemessene Lösung geprüft.
Beruht das Problem auf unrichtigen Angaben des Kunden oder einer nicht erfolgten angemessenen Mitwirkung bei der Zustellung, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang zur Tragung hierdurch verursachter angemessener und nachweisbarer Kosten verpflichtet sein.
Rückgaben, Erstattungen und Rücksendekosten
Für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts sowie für Rückgaben, Rückzahlungen oder Umtauschvorgänge gelten die auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschbedingungen zusammen mit den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei Bestellungen, die nach den einschlägigen Bedingungen erstattungsfähig sind, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Für Rückgabeanträge, die die Voraussetzungen der veröffentlichten Rückgaberichtlinie erfüllen, werden die Rücksendekosten von uns getragen.
Die bei der ursprünglichen Lieferung angewandte DDP-, Steuer- oder Zollabwicklung schränkt gesetzliche Rechte des Verbrauchers nicht ein. Dies gilt insbesondere für ein bestehendes Widerrufsrecht sowie für gesetzliche Rückzahlungs-, Rückgabe- und Mängelrechte.
Gesetzliche Verbraucherrechte beim Versand
Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit der tatsächlichen Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger über.
Eine abweichende Behandlung kommt nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere dann in Betracht, wenn der Verbraucher selbst einen Transportdienstleister auswählt und beauftragt, der zuvor nicht vom Unternehmer benannt wurde.
Diese Bedingungen dürfen weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch sonstige zwingende Verbraucherrechte einschränken. Soweit bei einem Fernabsatzvertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die gesetzlichen Vorschriften und die auf der Website bereitgestellte Widerrufsbelehrung.
Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Vorgaben
Für Bestellungen und Lieferungen sind die anwendbaren deutschen Rechtsvorschriften sowie einschlägige Regelungen zu Einfuhr, Versand, Zahlung und Verbraucherschutz zu beachten.
Ändern sich rechtliche Vorgaben, steuerliche Anforderungen, Zollregelungen, behördliche Anforderungen oder logistische Rahmenbedingungen und beeinflusst dies die Bearbeitung einer Bestellung, werden die tatsächlich erforderlichen Maßnahmen entsprechend den jeweils geltenden Vorgaben umgesetzt.
Steht eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen im Widerspruch zu zwingendem Recht, haben die zwingenden gesetzlichen Regelungen Vorrang.
Änderungen dieser Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versandbedingungen können angepasst werden, wenn Änderungen von Rechtsvorschriften, steuerlichen Anforderungen, Plattformvorgaben, logistischen Abläufen oder betrieblichen Erfordernissen dies erforderlich machen.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Eine nachträgliche Änderung beeinträchtigt weder zwingende Verbraucherrechte, die bereits vor der Aktualisierung entstanden sind, noch Rechte aus Bestellungen, für die vor Inkrafttreten der geänderten Fassung bereits ein Vertrag zustande gekommen ist.