Geltung der Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Bestellungen, Käufe und damit zusammenhängenden Transaktionen, die über diese Website vorgenommen werden. Sie erfassen insbesondere die Darstellung von Waren, die Abgabe und Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsvorgänge, Versand und Lieferung sowie die anschließende Kundenbetreuung.
Wer die Website nutzt oder hierüber eine Bestellung abgibt, erklärt, diese Bedingungen sowie die auf der Website veröffentlichten Versandbedingungen, Rückgabe- und Rückzahlungsregelungen, Datenschutzbestimmungen und rechtlichen Hinweise zur Kenntnis genommen und verstanden zu haben.
Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt. Besteht zwischen diesen Bedingungen und anderen auf der Website veröffentlichten Regelungen ein Widerspruch, der Verbraucherrechte betrifft, bleiben die zwingenden gesetzlichen Vorschriften sowie eine für den Verbraucher günstigere anwendbare Regelung maßgeblich.
Bestellvorgang und Zustandekommen des Kaufvertrags
Produktdarstellungen, Abbildungen, Preise und Beschreibungen auf dieser Website stellen grundsätzlich noch kein rechtsverbindliches Verkaufsangebot dar, sondern dienen als Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Mit der Bestätigung und Absendung der Bestellung im Checkout gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab.
Eine nach der Bestellung versandte Eingangs- oder Bestellbestätigung dokumentiert zunächst lediglich den Eingang der Bestellung. Sie bedeutet nicht automatisch, dass das Kaufangebot bereits angenommen wurde.
Der Kaufvertrag kommt regelmäßig erst mit der Annahme der Bestellung zustande. Eine solche Annahme kann insbesondere durch eine entsprechende Auftragsbestätigung, die Bestätigung des Versands oder den Beginn der Ausführung der Bestellung erfolgen.
Liegt ein offensichtlicher Preisfehler, eine ungewöhnliche Bestandsabweichung, eine Störung bei der Zahlung, eine unvollständige Lieferangabe, ein Betrugsverdacht, ein Systemfehler oder ein anderer sachlich gerechtfertigter Grund vor, kann eine Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten abgelehnt oder aufgehoben werden. Wurde für eine anschließend stornierte Bestellung bereits gezahlt, wird die Rückzahlung zeitnah veranlasst.
Zahlung und Freigabe der Bestellung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen.
Als Zahlungsmittel werden derzeit Visa und Mastercard akzeptiert.
Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht unmittelbar gespeichert.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Scheitert eine Zahlung, wird sie abgelehnt oder rückgängig gemacht, bestehen Auffälligkeiten bei der Risikoprüfung oder Anhaltspunkte für eine nicht autorisierte Verwendung des eingesetzten Zahlungsmittels, kann die Bearbeitung ausgesetzt oder die Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang storniert werden. Maßgeblich sind dabei das anwendbare Recht und die einschlägigen Vorgaben des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Gesamtpreis, Versandkosten und weitere Kostenbestandteile
Vor dem Absenden der Bestellung wird im Checkout der zu bestätigende Gesamtbetrag angezeigt. Dieser setzt sich aus dem Warenpreis und den jeweils anfallenden Versandkosten zusammen.
Soweit bestimmte Steuern, Einfuhrabgaben, Zollkosten oder sonstige notwendige Gebühren nach den Angaben auf der Website bereits im Verkaufspreis enthalten sind oder von uns übernommen werden, sind diese entsprechend berücksichtigt.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 186,9 € fallen keine Versandkosten an.
Liegt der Bestellwert unter 186,9 €, werden Versandkosten in Höhe von 6,4 € berechnet.
Der endgültige Versandkostenbetrag sowie der Gesamtpreis der Bestellung werden vor der verbindlichen Bestellung im Checkout ausgewiesen.
Zusätzliche versteckte Gebühren, Zahlungsentgelte, Steuern, Zölle, Kosten der Zollabfertigung oder sonstige zuvor nicht offengelegte Kosten werden nicht nachträglich erhoben, sofern sie weder im Checkout angezeigt noch vorab ausdrücklich mitgeteilt wurden.
Führt ein System- oder Technikfehler zu einem offensichtlich falschen Preis, einem fehlerhaften Warenbestand, einer unzutreffenden Versandkostenberechnung oder einem erkennbar falschen Gesamtbetrag, wird der Kunde zeitnah kontaktiert. Innerhalb der gesetzlichen Grenzen kann die betreffende Angabe berichtigt, die Bestellung aufgehoben oder eine andere angemessene Lösung vereinbart werden. Bei einer Stornierung einer bereits bezahlten Bestellung wird die Zahlung zeitnah zurückerstattet.
Bearbeitung bezahlter Bestellungen
Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen wurde, werden gewöhnlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Erfolgt die erfolgreiche Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung normalerweise am folgenden Werktag.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann unter anderem durch das Bestellaufkommen, die Warenverfügbarkeit, Zahlungsprüfungen, die Überprüfung von Adressangaben, Feiertage oder andere sachlich nachvollziehbare Umstände beeinflusst werden. Bei außergewöhnlichen Problemen wird der Kunde im angemessenen Rahmen kontaktiert.
Versand und voraussichtliche Zustellung
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–13 Werktage.
Diese Zeitangaben beziehen sich auf den regulären Ablauf. Die tatsächliche Transportdauer kann insbesondere durch logistische Gegebenheiten, den Zielort, Zollabfertigungen, Wetterbedingungen, erhöhte Transportauslastung, öffentliche Feiertage, Verzögerungen des Beförderungsunternehmens oder andere Umstände außerhalb des angemessenen Einflussbereichs verändert werden.
Je nach Bestimmungsort und den tatsächlichen logistischen Anforderungen kann die Beförderung durch DHL Express, FedEx, UPS oder einen anderen geeigneten Transportdienstleister erfolgen.
Soweit für eine Sendung Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden, kann der Kunde diese zur Prüfung des aktuellen Versandstatus verwenden.
Bei erheblichen Verzögerungen, ungewöhnlichen Sendungsverläufen, beschädigten Paketen, Verlust oder anderen Problemen beim Transport kann der Kunde die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen. Die Bearbeitung erfolgt entsprechend den geltenden Versand- und Kundendienstregelungen sowie den gesetzlichen Anforderungen.
Lieferadresse und Gefahrübergang
Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die der Kunde bei Abgabe der Bestellung angegeben hat.
Name des Empfängers, Anschrift, Telefonnummer und sonstige für die Zustellung erforderliche Angaben sind vom Kunden richtig und vollständig anzugeben.
Führen fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Kunden zu einer gescheiterten oder verzögerten Zustellung oder zu zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür entsprechend den tatsächlichen Umständen verantwortlich sein, soweit zwingendes Recht keine andere Regelung vorsieht.
Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst über, wenn der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Empfänger die Ware tatsächlich erhalten hat.
Beauftragt der Verbraucher eigenständig einen Beförderer oder eine andere Versandmöglichkeit, die nicht von dieser Website angeboten wurde, richtet sich der Gefahrübergang nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Eigentum bis zur vollständigen Zahlung
Bis zur vollständigen Begleichung des für die jeweilige Bestellung geschuldeten Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware in unserem Eigentum.
Produktdarstellung und Abweichungen
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Abbildungen, Beschreibungen, Spezifikationen, Materialien und Maßangaben der angebotenen Produkte zutreffend und vollständig wiederzugeben.
Geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und der tatsächlich gelieferten Ware können durch Aufnahmebedingungen, unterschiedliche Bildschirme, Produktionschargen, manuelle Messverfahren oder technische Gegebenheiten entstehen. Dies kann insbesondere Farben, Abmessungen, Materialstrukturen oder einzelne optische Merkmale betreffen.
Solche sachlich erklärbaren geringfügigen Unterschiede berühren die gesetzlichen Rechte des Kunden bei einem tatsächlich vorliegenden Mangel nicht.
Weist eine Ware erhebliche Qualitätsmängel auf, entspricht sie in wesentlichen Punkten nicht der Beschreibung, wird sie beschädigt geliefert, fehlen Bestandteile oder wurde eine andere Ware als bestellt übersandt, kann sich der Kunde nach den auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Kundendienstregelungen an uns wenden. Gesetzliche Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte
Verbraucher behalten sämtliche zwingenden Rechte, die ihnen nach dem anwendbaren Verbraucherrecht zustehen.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen eines Widerrufsrechts bei einem Fernabsatzvertrag vorliegen, kann der Verbraucher den Vertrag nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften widerrufen. Einzelheiten zum vorgesehenen Ablauf von Widerruf, Rücksendung und Rückzahlung ergeben sich aus den veröffentlichten Rückgabe- und Rückzahlungsregelungen sowie aus dem anwendbaren Recht.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht ist von einem gegebenenfalls daneben vorgesehenen freiwilligen Rückgaberecht zu unterscheiden. Eine freiwillige Rückgaberegelung beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
Bei mangelhafter Ware bestehen die gesetzlichen Mängelrechte. Hierzu gehören unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt und Schadensersatz.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht so verstanden werden, dass gesetzlich zwingende Verbraucherrechte ausgeschlossen, verkürzt oder von zusätzlichen, gesetzlich nicht vorgesehenen Voraussetzungen abhängig gemacht werden.
Stornierung, Rückgabe und Rückzahlung
Für Anfragen zur Stornierung einer Bestellung sowie für Rückgaben, Rückzahlungen oder sonstige Kundendienstfälle gelten die auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Rückzahlungsbedingungen zusammen mit dem zwingenden anwendbaren Recht.
Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, werden angemessene Anstrengungen unternommen, um einen gewünschten Abbruch der Bestellung zu ermöglichen.
Wurde die Bestellung bereits bearbeitet, versandt oder zugestellt, richten sich Rückgabe, Rückzahlung oder ein gewünschter Austausch nach den hierfür veröffentlichten Richtlinien und den gesetzlichen Rechten des Kunden.
Bei Qualitätsproblemen, Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen, Falschlieferungen, erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung oder anderen berücksichtigungsfähigen Kundendienstfällen kann der Kunde über die veröffentlichten Kontaktwege Unterstützung anfordern.
Prüfung von Kundendienstanfragen
Berechtigte Kundendienst- und Gewährleistungsfälle werden nach dem anwendbaren Recht, diesen Bedingungen sowie den veröffentlichten Rückgabe- und Rückzahlungsregelungen bearbeitet.
Zur Prüfung eines konkreten Anliegens kann es erforderlich sein, dass der Kunde angemessene Informationen zur Verfügung stellt. Hierzu können insbesondere die Bestellnummer, ein Kaufnachweis, Produktfotos, eine Beschreibung des festgestellten Problems oder andere für die sachliche Prüfung erforderliche Angaben gehören.
Solche Anforderungen dürfen zwingende Verbraucherrechte nicht ausschließen oder unangemessen erschweren.
Pflichten des Kunden bei Nutzung und Bestellung
Bei der Nutzung dieser Website und während des Bestellvorgangs sind vom Kunden wahrheitsgemäße, zutreffende und vollständige Angaben zu machen.
Kontodaten, Bestellinformationen und Zahlungsinformationen sind angemessen vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Die Website darf nicht für betrügerische Handlungen, missbräuchliche Bestellungen, vorgetäuschte Zahlungen, die nicht autorisierte Nutzung fremder Zahlungsmittel oder sonstige rechtswidrige beziehungsweise unzulässige Zwecke eingesetzt werden.
Entsteht ein Schaden oder ein Kundendienstproblem ausschließlich oder mitursächlich durch unrichtige Angaben des Kunden, eine unsachgemäße Verwendung der Ware, die Missachtung von Produktanweisungen oder andere vom Kunden zu vertretende Umstände, wird der Fall im Rahmen des anwendbaren Rechts anhand seiner tatsächlichen Umstände beurteilt.
Haftung
Für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftung bei leichter Fahrlässigkeit richtet sich nach den Grenzen und Voraussetzungen des anwendbaren Rechts.
Gesetzlich zwingende Haftungstatbestände werden durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen oder beschränkt. Dies gilt insbesondere für Haftung, die nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht im Voraus ausgeschlossen oder eingeschränkt werden darf.
Auch zwingende Verbraucherrechte bleiben von etwaigen Haftungsregelungen vollständig unberührt.
Soweit ein Schaden auf einer unsachgemäßen Nutzung des Produkts, der Missachtung von Produktanweisungen, fehlerhaften Bestellinformationen oder sonstigen vom Kunden selbst zu verantwortenden Umständen beruht, besteht eine Haftung unsererseits nur insoweit, als sie sich nach dem anwendbaren Recht ergibt.
Außergewöhnliche Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs
Naturkatastrophen, extreme Wetterlagen, Krieg, Epidemien oder Pandemien, Arbeitskämpfe, erhebliche Transportstörungen, behördliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Ausfälle von Kommunikationssystemen, Unterbrechungen der Stromversorgung oder vergleichbare Ereignisse außerhalb des angemessenen Einflussbereichs können die Bearbeitung von Bestellungen, die Verfügbarkeit von Diensten oder die Erfüllung vertraglicher Pflichten beeinträchtigen.
Tritt ein solches Ereignis ein, erfolgt die Behandlung betroffener Vorgänge nach dem anwendbaren Recht und den einschlägigen Regelungen der Website.
Wir unternehmen in angemessenem Umfang Maßnahmen, um die Auswirkungen auf den Kunden zu begrenzen, und kommunizieren erforderlichenfalls eine geeignete weitere Vorgehensweise.
Gewöhnliche Schwierigkeiten bei der Bestandsverwaltung, interne Systemprobleme oder andere betriebliche Umstände, die vernünftigerweise vermeidbar gewesen wären, führen nicht allein aufgrund dieser Bestimmung zu einem Wegfall gesetzlich bestehender Pflichten oder Verantwortlichkeiten.
Datenschutz und Verwendung personenbezogener Informationen
Die Erhebung, Nutzung, Speicherung und Sicherung personenbezogener Daten erfolgt nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften und der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Personenbezogene Informationen werden nur in einem rechtmäßigen, erforderlichen und angemessenen Umfang für die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen, für Kundenservice und Kundendienst sowie für die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen verarbeitet.
Rechte an Website-Inhalten
Texte, Bilder, grafische Elemente, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Programmcode, Videos, Symbole und sonstige Inhalte dieser Website können durch Urheberrechte, Markenrechte oder andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Soweit keine gesetzliche Nutzungserlaubnis besteht, dürfen diese Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung weder vervielfältigt noch weiterveröffentlicht, verbreitet, verändert, öffentlich dargestellt, verkauft oder in sonstiger Weise verwendet werden.
Änderungen dieser Geschäftsbedingungen
Eine Anpassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann aufgrund geänderter Rechtsvorschriften, Plattformanforderungen, betrieblicher Änderungen oder Compliance-Erfordernisse vorgenommen werden.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.
Nachträgliche Änderungen berühren weder zwingende Verbraucherrechte, die einem Kunden bereits zustehen, noch die Rechte aus Bestellungen, für die vor Inkrafttreten der neuen Fassung bereits ein Vertrag zustande gekommen ist.
Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
Für die über diese Website begründeten Vertragsverhältnisse und die damit verbundenen Transaktionen gilt deutsches Recht.
Soweit einem Verbraucher aufgrund zwingender Vorschriften des Staates oder Gebiets seines gewöhnlichen Aufenthalts ein Schutz zusteht, der durch die Rechtswahl nicht entzogen werden darf, bleibt dieser Schutz unberührt.
Die Anwendung deutschen Rechts bewirkt daher keinen Verlust solcher zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen, die dem Verbraucher aufgrund der für ihn maßgeblichen gesetzlichen Regelungen unabhängig von der Rechtswahl zustehen.
Fortgeltung der übrigen Regelungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, hat dies keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.
Die Behandlung einer unwirksamen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung richtet sich nach dem jeweils anwendbaren Recht.